¿Porqué le interesa el comercio electrónico?
Una tienda virtual puede satisfacer las necesidades comerciales de muchos tipos de proyectos empresariales. Tanto para una compañía que disponga de un canal de ventas clásico, como para un comercio que ofrezca sus productos en una tienda convencional o para fabricantes y proveedores que deben hacer llegar su stock hasta sus distribuidores finales. Internet borra las barreras geográficas y facilita los contactos en diversidad de formas, disminuyendo costes y optimizando servicios, por lo que una tienda virtual también es una opción de negocio factible para pequeñas empresas familiares o proyectos personales pues les facilitará el acceso a una estructura comercial perfectamente establecida y con una de las mejores proyecciones de futuro que se observan en el mercado actual.
Las cifras así lo indican. El comercio electrónico vive una época de crecimiento continuado, incluso en plena crisis mundial. El volúmen de negocio por internet alcanzó los 1.435,1 millones de euros en el segundo trimestre del 2009, lo cual dota a las tiendas on line de un incremento en sus cifras de negocio de un 1,4 % con respecto al año anterior, que a su vez, también supuso un aumento en cuanto a los años precedentes. Estos datos macroeconómicos se traducen en la actividad comercial de nuestro país en que por un lado, los compradores confían cada vez más en adquirir sus productos a través de la red y que lo hacen totalmente cuando se trata de consultas previas a una compra en un sistema convencional (es decir antes de acudir a la tienda física que conoce).
Esto quiere decir que, por un lado los españoles confían cada vez más en internet tanto para consultar e informarse sobre lo que compran (su catálogo on line será imprescindible para que su empresa compita en ese concurso de ofertas) como para adquirir productos y servicios. El comercio electrónico es la solución perfecta tanto para una empresa que quiera potenciar sus ventas en un nuevo soporte al alza como para un particular emprendedor, pues puede iniciar su propia carrera empresarial haciendo uso de sus muchas ventajas con respecto al de los negocios convencionales.
¿Una tienda virtual a medida y económica? Es posible...
Syntra se ha convertido en 2009 en partner oficial certificado de Oxatis, la herramienta virtual de ventas más eficaz que actualmente se encuentra en el mercado. Para todos aquellos comerciantes y nuevos empresarios que quieran apostar con fuerza por su negocio, hemos utilizado nuestos años de experiencia para chequear la gran oferta en busca de la mejor tienda virtual posible.
Y la hemos encontrado.
Si tiene claro que una tienda virtual es la solución perfecta para su negocio, o ya dispone de una y necesita ayuda con su mantenimiento o renovación, entonces Syntra puede ayudarle. Llevamos años desarrollando comercios electrónicos para nuestros clientes, tanto mediante sistemas de integración rápida, de tipo osCommerce, Zen Cart, Magento o CRE Loaded, como con aplicaciones creadas a medida para cada cliente, programadas en ASP o PHP. Si quiere iniciar su proyecto en internet, no dude en consultarnos para que le asesoremos del mejor sistema y manera de crearlo. Nuestro equipo lo diseñará, programará y posicionará según sus neceidades.
Cuidar el servicio es tan importante como en una tienda de cara al público. Detrás de un comercio virtual debe haber profesionales de la atención al cliente y si se trata de una empresa pequeña o proyecto propio, ser consecuente y eficaz con los envíos, los embalajes, la información ofrecida del producto y los medios de contacto deben ser veraces y responsables. La satisfacción del cliente será nuestro mejor argumento ante nuevos compradores.
Aunque el comercio en internet crece imparable, se trata de un recurso que todavía crea cierta desconfianza para usuarios poco habituados a usarlo. El aspecto estético, la información de contacto clara, los formularios cortos y la navegabilidad sencilla, dotarán a su tienda virtual de factores de confianza para sus clientes. Cuide su tienda en internet como si fuera una real a pie de calle.
Ser emprendendor suele ofrecer buenos resultados, pero debe serlo con cabeza. Internet es un canal de ventas creciente y en constante evolución, por lo que cada vez hay nuevos productos que son demandados a través de la red. No hay unos productos específicos para ser distribuidos en tiendas virtuales y hoy en día, además de los habituales como los viajes o la informática, el sector textil o los canales privados de compras, entre otros muchos han entrado con fuerza en la distribución on line. Antes de abrir su negocio en internet considere el no incrementar un sector saturado por la oferta, busque nuevos sectores en los que destacar antes de que se sobreexploten.
El nombre de una tienda virtual debe ser lo más parecido posible a su nombre empresarial o en su defecto al de su producto más importante. Por un lado el futuro cliente verá con mejores ojos su tienda al ser completamente reconocible (es importante que aporte información sobre su negocio, romper la volatilidad que envuelve a internet, de confianza sobre su localización, sobre la empresa que hay detrás de esa tienda). Por otro, sus opciones de posicionarse en un futuro, cuando trabaje los recursos promocionales que la red le ofrece para su tienda, lo agradecerá.
Analice y conozca su mercado. Si quiere tener éxito en su proyecto comercial conviene que conozca perfectamente sus productos, sus clientes y sus proveedores. La experiencia previa con el producto, el hábil uso de la fidelización de sus clientes y el constante chequeo de los proveedores de sus servicios le permitirán optimizar todos los procesos de su canal de ventas, pero si no es así, no se desanime, comience por el principio. Si su vocación son las ventas, analice el mercado y estudie sus productos empapándose de la experiencia de otros.
Es muy importante dejar huella. Una tienda virtual debe ser un referente para un posible comprador aún cuando no vaya a realizar una compra en ese momento. Que el usuario nos retenga en la memoria es muy importante, para lo que se necesita además de tener un contenido web atractivo, con amplias descripciones y vistosas imágenes, atraer su atención con productos estrella a primera vista, recordándole (de vez en cuando, no nos gusta el spam) que su tienda sigue siendo una elección útil cuando necesite su producto o sorprenderle con ofertas y mejoras constantes en su sitio web.
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